Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, internet sitesi, telefon, e-posta veya WhatsApp gibi uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan hizmet sözleşmelerinden önce tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Hizmet sağlayıcı
- Unvan
- Plaza Panda
- Adres
- Şirinyalı Mah. İsmet Gökşen Cad. No:111 K:2 D:4 Esra Apt., Muratpaşa / Antalya
- Telefon
- +90 850 302 54 02
- E-posta
- [email protected]
- İnternet sitesi
- https://www.estetiketki.com/
2. Hizmetin temel nitelikleri
Sözleşme konusu hizmet; akıllı ev ve otomasyon, görüntü-ses ve Hi-Fi, ağ ve iletişim altyapısı, güvenlik ve geçiş sistemleri, mimari yaşam entegrasyonları, projelendirme, anahtar teslim kurulum, keşif, bakım ve uzaktan destek hizmetlerinden tüketicinin talep ettiği ve yazılı teklifte / sipariş özetinde kapsamı, teslim edilecek çıktıları ve takvimi belirtilen hizmettir.
3. Bedel ve ödeme
Hizmetin tüm vergiler dâhil toplam bedeli, varsa ek masraflar (malzeme, ulaşım, harç, resmî kurum ücretleri vb.) ve ödeme planı yazılı teklifte gösterilir. Teklifte belirtilmeyen ek bedel talep edilmez; kapsam değişikliği tüketicinin yazılı onayıyla yapılır. Ödeme, teklifte belirtilen yöntemlerle (banka havalesi/EFT, kredi kartı vb.) yapılır.
4. İfa
Hizmet, teklifte belirtilen tarih ve takvime göre ifa edilir; keşif ve uygulama gerektiren işlerde ifa yeri tüketicinin bildirdiği proje adresidir. Mücbir sebepler ve tüketiciden kaynaklanan gecikmeler (onay, erişim, ödeme) takvimi etkileyebilir.
5. Cayma hakkı
Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde [email protected], KEP veya yazılı olarak Şirinyalı Mah. İsmet Gökşen Cad. No:111 K:2 D:4 Esra Apt., Muratpaşa / Antalya adresine yapılabilir. Cayma hâlinde tahsil edilen bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca; cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde ve tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel proje, çizim, imalat vb.) hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Tüketicinin onayıyla ifaya başlanan hizmetlerde, cayma bildirimine kadar ifa edilen kısmın bedeli ödenir.
6. Şikâyet ve uyuşmazlık
Şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Tüketici, bu formu okuyup anladığını ve sözleşme kurulmadan önce yukarıdaki bilgilerin kendisine sunulduğunu kabul eder.