Bu sözleşme; internet sitesi, telefon, e-posta veya WhatsApp gibi uzaktan iletişim araçları kullanılarak, tarafların eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın kurulan hizmet (ve hizmete bağlı ürün) sözleşmelerinin genel hükümlerini düzenler. Her işin kapsamı, bedeli ve takvimi ayrıca düzenlenen yazılı teklif / sipariş özeti ile belirlenir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Madde 1 — Taraflar
Hizmet sağlayıcı (“Şirket”):
- Unvan
- Plaza Panda
- Adres
- Şirinyalı Mah. İsmet Gökşen Cad. No:111 K:2 D:4 Esra Apt., Muratpaşa / Antalya
- Telefon
- +90 850 302 54 02
- E-posta
- [email protected]
- İnternet sitesi
- https://www.estetiketki.com/
Alıcı / tüketici (“Müşteri”): Yazılı teklifte / sipariş özetinde adı, iletişim ve fatura bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi.
Madde 2 — Konu
Sözleşmenin konusu, Müşteri’nin talebi üzerine Şirket tarafından sunulan ve yazılı teklifte nitelikleri, kapsamı, teslim edilecek çıktıları, bedeli ve takvimi belirtilen akıllı ev & otomasyon, görüntü-ses & Hi-Fi, ağ & iletişim altyapısı, güvenlik & geçiş, mimari entegrasyon, projelendirme, kurulum, bakım ve uzaktan destek hizmetlerinin ifası ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki hak ve yükümlülükleridir.
Madde 3 — Sözleşmenin kurulması
Sözleşme; Müşteri’nin Ön Bilgilendirme Formu’nu ve bu sözleşmeyi okuyarak yazılı teklifi elektronik ortamda veya yazılı olarak onaylaması ve — teklifte öngörülmüşse — ilk ödemeyi yapmasıyla kurulur. Şirket, sözleşmenin kurulduğunu Müşteri’ye kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile teyit eder.
Madde 4 — Bedel ve ödeme
Hizmet bedeli tüm vergiler dâhil olarak yazılı teklifte gösterilir. Ödeme planı, avans ve hakediş oranları, ödeme yöntemleri ve vade teklifte belirtilir. Müşteri’nin yazılı onayı olmadan kapsam dışı iş yapılmaz ve ek bedel talep edilmez. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade, aynı karta yapılır.
Madde 5 — İfa ve teslim
- Şirket, hizmeti teklifte belirtilen takvim, ilgili mevzuat, standartlar ve mesleki özen yükümlülüğüne uygun olarak ifa eder.
- Müşteri; keşif ve uygulama için proje alanına erişimi, gerekli bilgi, belge ve onayları zamanında sağlar. Müşteri’den kaynaklanan gecikmeler takvime yansıtılır.
- Proje, çizim ve rapor gibi dijital çıktılar e-posta / dosya paylaşım bağlantısıyla; uygulama işleri yerinde teslim tutanağıyla teslim edilir.
- Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, salgın, resmî kısıtlama, tedarik zinciri kesintisi vb.) taraflar sorumlu tutulamaz; Şirket durumu derhâl Müşteri’ye bildirir.
Madde 6 — Cayma hakkı
Müşteri, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi [email protected] adresine veya yazılı olarak Şirinyalı Mah. İsmet Gökşen Cad. No:111 K:2 D:4 Esra Apt., Muratpaşa / Antalya adresine yapılır. Şirket, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil ettiği bedeli, ödemede kullanılan yöntemle iade eder.
Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller (Yönetmelik m. 15): (a) cayma süresi sona ermeden önce Müşteri’nin onayıyla ifasına başlanan hizmetler; (b) Müşteri’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel proje, tasarım, çizim, imalat ve ürünler. Müşteri’nin açık onayıyla ifaya cayma süresi içinde başlanması hâlinde, cayma bildirimine kadar ifa edilen kısmın bedeli Müşteri tarafından ödenir.
Madde 7 — Garanti ve ayıplı ifa
Uygulanan sistem ve ürünlerde üretici garantisi, ilgili garanti belgesi hükümlerine tabidir. Ayıplı hizmet hâlinde Müşteri; 6502 sayılı Kanun m. 15 uyarınca hizmetin yeniden görülmesi, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.
Madde 8 — Fikri mülkiyet ve gizlilik
Bedeli tamamen ödenen proje ve tasarım çıktıları, yalnızca ilgili proje için kullanılmak üzere Müşteri’ye teslim edilir; eser sahipliğinden doğan manevi haklar Şirket’te kalır. Taraflar, sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari ve kişisel bilgileri gizli tutar. Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun işlenir.
Madde 9 — Uyuşmazlık çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Müşteri’nin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Müşteri’nin tacir olduğu işlerde Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Madde 10 — Yürürlük
Bu sözleşme, Müşteri’nin yazılı teklifi onaylamasıyla yürürlüğe girer. Elektronik ortamda verilen onay ve Şirket kayıtları, 6100 sayılı HMK m. 193 uyarınca kesin delil niteliğindedir.